Impossible de me connecter à mes comptes sur internet

Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte Internet !
Question de C.N Sermaize
Bonjour,
Tout d’abord, notre site n’a connu aucune interruption de service depuis novembre 2012 (c’est un élément que nous surveillons en permanence).
Il peut y avoir plusieurs causes possibles :
– votre ordinateur est-il bien relié sur Internet ?
– parvenez-vous correctement sur notre page d’accueil (pour cela tapez dans la barre d’adresse www.ca-nord-est.fr. N’utilisez pas un favori ou l’historique de navigation de votre navigateur)
– pouvez-vous saisir votre numéro de compte de connexion ?
– Une fois le compte saisi, est-ce que le clavier du code secret s’affiche ?
– un message d’erreur est-il apparu ?
Si, malgré ces quelques pistes, le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre agence ou à vous adresser à notre plateforme téléphonique au 0 811 01 4000 (coût d’un appel local). Nos conseillers sauront vous aider à vous connecter.
Cordialement.